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NO.1 家政服务培训     2232
NO.2 家政服务员应该具备的基本素质 2489
NO.3 家政服务员国家职业标准 4244
NO.4 家政服务员从业规范 2419
NO.5 《家庭服务员基础知识》自测题 2856
NO.6 母婴护理培训 2095
NO.7 家政服务项目 2183
NO.8 什么是家政服务 2053
NO.9 家政含义 1914
NO.10 家政服务员培训大纲 3162
NO.11 广东将全面推行家政行业从业人员持证上岗制度 2609
 
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酒店客房服务 第6节:客房安全事故防范   酒店客房服务 第5节:客房服务基本技能   酒店客房服务 第4节:客房的清洁保养   酒店客房服务 第3节:客房服务员基本行为规范   酒店客房服务 第2节:客房服务员当班工作要求   酒店餐饮服务 附录:餐饮服务24项肢体语言   酒店客房服务 第1节:客房部的工作内容   从制度变革到文化适应   酒店前厅服务 附录:酒店前厅服务忌语   酒店前厅服务 第6节:前厅部如何处理客人投诉  
 

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